1. Cambios y devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto llega con defecto de fabricación o error nuestro en talla o referencia, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos y número de pedido.
2. Condiciones
El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Por higiene, prendas íntimas o personalizadas no aplican cambio salvo defecto.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea de Divergente.
3. Procedimiento
Escríbenos por WhatsApp o correo desde la página de contacto. Te indicaremos si procede cambio, nota de crédito o reembolso según el caso. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago cuando aplique, en un plazo de 5 a 15 días hábiles tras recibir y revisar el producto.
4. Garantía legal
Como consumidor en Colombia tienes los derechos previstos en el Estatuto del Consumidor. Esta política no limita dichos derechos cuando la ley exija un tratamiento más favorable.